Podmínky používání

1. Role

Provozovatelem Pilotia je Michal Stuchlík, IČO 03868427, Skřečoňská 1334, 735 53 Dolní Lutyně, Česká republika („Pilotio“).

• Pilotio — poskytovatel softwaru a provozovatel platformy. Neprovádí ani neorganizuje lety, negarantuje jejich konání ani bezpečnost a není stranou vztahu mezi pilotem a pasažérem.
• Pilot / firma — tandemový pilot nebo firma, která pomocí Pilotia nabízí a poskytuje samotný let. Odpovídá za kvalifikace, oprávnění, licence, pojištění, zákonnost provozu a bezpečný průběh letu.
• Pasažér — zákazník pilota / firmy. Smlouva o letu je mezi pasažérem a pilotem / firmou.

2. Účet, způsobilost a kdo Pilotio používá

Účet si může zřídit osoba starší 18 let. Registrující se zavazuje uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit přihlašovací údaje a odpovídá za činnost pod svým účtem, včetně případných dalších osob, kterým přístup sám umožní.

Pilotio je určeno především tandemovým pilotům, instruktorům, školám a provozovatelům, kteří službu používají v souvislosti se svou profesionální nebo podnikatelskou činností v oblasti tandemového létání či výcviku — ale nejen jim. Účet si může zřídit i jednotlivec, který Pilotio nevyužívá v rámci podnikání (tj. jako spotřebitel), a stejně tak osoba, která v rámci firemního (Company) účtu pouze řídí nebo administruje tým pilotů, aniž by sama létala — žádné z těchto užití není podmínkou pro založení účtu vyloučeno a nikdo při registraci nepotvrzuje nepravdivé prohlášení o svém postavení. Je-li uživatel ve skutečnosti spotřebitelem, náleží mu veškerá práva, která mu jako spotřebiteli přiznávají kogentní právní předpisy (včetně práva na odstoupení od smlouvy podle čl. 18), bez ohledu na to, pro jaké typické užití je služba jinak popsána; ustanovení těchto podmínek určená výhradně pro profesionální/podnikatelské uživatele se na takového spotřebitele nepoužijí v rozsahu, v jakém by odporovala jeho právům.

Vytvořením účtu potvrzujete, že jste se seznámil/a s těmito podmínkami, se Zásadami ochrany osobních údajů a se Zpracovatelskou smlouvou (DPA), a souhlasíte s nimi.

3. Odpovědnost pilota

Pilot / firma výhradně odpovídá za:

• svou kvalifikaci, oprávnění a licence k provozování tandemových letů,
• pojištění vztahující se k provozu a k letu,
• zákonná povolení nutná k provozování letecké/sportovní činnosti,
• provozní bezpečnost, vybavení a jeho letovou způsobilost,
• posouzení skutečných místních podmínek a rozhodnutí, zda se let uskuteční (go/no-go),
• zákonné zpracování osobních údajů pasažérů, které jako správce shromažďuje prostřednictvím Pilotia,
• dodržování příslušných leteckých předpisů a místního práva,
• poučení a bezpečí pasažéra a vypořádání ceny, platby a případných storen s pasažérem.

Pilotio do tohoto rozhodování nevstupuje a pouhým umožněním používat platformu tyto skutečnosti necertifikuje ani samostatně neověřuje.

4. Přijatelné užití

Pilotio se nesmí používat k protiprávní činnosti, včetně provozování tandemových letů bez potřebných kvalifikací, oprávnění, licencí či pojištění, k obcházení bezpečnostních prvků, k neúměrnému zatěžování infrastruktury, k automatizovanému stahování dat nad rámec běžného užití ani k zásahům do práv třetích osob. Uživatel nesmí vkládat údaje, k jejichž zpracování nemá právní podklad.

5. Tarify a předplatné

Pilotio v tuto chvíli nabízí individuální tarify (Free, Basic a Pro) a firemní tarif Company pro tandemové firmy a školy. Aktuální ceny, limity a rozsah funkcí jsou vždy závazně uvedeny v aplikaci (Přehled tarifů) — tyto podmínky konkrétní ceny neopakují, aby se nedostaly do rozporu s aktuální nabídkou.

• Free: bezplatný individuální tarif. Nově založený účet na něm začíná automaticky. Free zahrnuje jednorázový limit vytvořených rezervačních žádostí na celou dobu užívání účtu (aktuálně 15) — do limitu se počítá každá vytvořená rezervace bez ohledu na její další stav (čekající, potvrzená, odletěná, nedostavení se nebo zrušená), nikoli jen rezervace, u které byl nakonec potvrzen let. Limit se snížením ani zvýšením tarifu, ani jinak, znovu neobnovuje.
• Basic, Basic+, Basic++: placené individuální tarify s postupně vyšším rozsahem limitů a funkcí.
• Pro: placený individuální tarif s nejvyšším rozsahem funkcí a limitů.
• Company: placený tarif pro tandemovou firmu nebo školu s až 5 pilotními místy (seats), zahrnující společnou správu rezervací, veřejnou online rezervační stránku a rozsah funkcí tarifu Pro pro každého pilota, který v rámci firmy pilotní místo obsazuje.

Placené tarify (individuální i Company) se sjednávají jako opakované předplatné v CZK nebo EUR, podle volby předplatitele, s měsíční nebo roční periodou obnovy podle zvolené možnosti; předplatné se automaticky obnovuje, dokud jej předplatitel nezruší. Platbu zajišťuje poskytovatel platebních služeb Stripe. Zrušit lze kdykoli ve správě předplatného; předplatné a rozsah placeného tarifu zůstávají aktivní do konce již zaplaceného období, poté se předplatné neobnoví.

U individuálního tarifu po skončení předplatného účet přejde na tarif Free — data ani historie se tím neztrácí. U tarifu Company po skončení předplatného firma ztrácí přístup k vytváření nových rezervací a k veřejné online rezervační stránce; existující rezervace, jejich historie a správa zůstávají dostupné a žádná data se nemažou. Obnovením předplatného se plný rozsah tarifu Company obnoví.

Pokud se opakovanou platbu nepodaří zpracovat, proběhne standardní proces opakovaných pokusů o platbu nastavený u platební brány Stripe; po tuto dobu placený tarif zůstává aktivní. Jakmile tento proces skončí jako neúspěšný, individuální tarif přejde na Free a tarif Company se omezí způsobem popsaným výše — přesná délka tohoto procesu závisí na nastavení platební brány, nikoli na pevné lhůtě určené samotným Pilotiem.

Ceny placených tarifů může Pilotio změnit; u existujícího předplatného se změna projeví nejdříve od dalšího zúčtovacího období a s přiměřeným předstihem oznámenou. Pilotio není plátcem DPH, ceny proto nezahrnují DPH; daňový doklad k platbě vystavuje poskytovatel platebních služeb nebo Pilotio podle nastavení platby.

Bezplatný tarif Free se poskytuje „jak stojí a leží“ a Pilotio jej může změnit nebo ukončit s přiměřeným předstihem.

6. Platby

Platby za placené tarify (individuální i Company) zpracovává poskytovatel platebních služeb. Ceny jsou uvedeny u tarifů. Peníze mezi pasažérem a pilotem / firmou za samotný let a za prodloužení voucheru probíhají mimo Pilotio — Pilotio je neúčtuje, neproplácí ani jinak nezpracovává; Pilotio od pasažérů nepřijímá žádné platby za lety.

7. Obsah vložený uživatelem

Pilot vkládá do Pilotia vlastní obsah a data (profil, fotografie, nabídky, startoviště, poznámky, údaje klientů) a odpovídá za jejich obsah, správnost a za právo je použít. Pilot uděluje Pilotiu omezené oprávnění tento obsah zpracovávat a zobrazovat v rozsahu nezbytném pro provoz služby. Pilotio si na vložený obsah nenárokuje vlastnictví.

8. Duševní vlastnictví

Pilotio, jeho software, design, název a slogan „Less work, more fun.“ náleží provozovateli. Uživatel získává nevýhradní, nepřevoditelné právo službu užívat po dobu platného účtu. Uživatel nezískává zdrojový ani strojový kód Pilotia. Komponenty třetích stran se řídí vlastními licencemi.

9. Externí služby

Pilotio využívá externí poskytovatele (hostování, databáze a autentizace, úložiště, odesílání e-mailů, platby, předpovědní služba počasí, veřejná databáze startovišť). Jejich výpadek nebo změna podmínek může ovlivnit funkčnost Pilotia.

10. Dostupnost

Pilotio usiluje o vysokou dostupnost, ale službu poskytuje bez záruky nepřerušovaného provozu. Může docházet k plánovaným odstávkám, údržbě a výpadkům. Pilotio neodpovídá za škodu způsobenou nedostupností nad rámec kogentních předpisů.

11. Počasí — omezení rozhodovací podpory

Informace o počasí v Pilotiu jsou rozhodovací podpora založená na předpovědi.

• Předpověď nezaručuje vhodné podmínky a skutečné podmínky se od ní mohou lišit.
• Pilotio neschvaluje, necertifikuje ani neprohlašuje let za bezpečný. Žádný barevný stav (zelená / žlutá / oranžová / červená) neznamená „bezpečné“ ani „povoleno letět“ — vyjadřuje jen shodu předpovědi s nastavenými kritérii.
• Konečné rozhodnutí, zda se let uskuteční, dělá vždy pilot podle skutečných místních podmínek, právních požadavků a svého odborného úsudku.
• Stávající potvrzené rezervace se kvůli stavu předpovědi automaticky neruší.

12. Pozastavení a ukončení účtu

Pilotio může přístup k účtu pozastavit nebo účet ukončit, zejména v případě:

• podezření na protiprávní činnost prováděnou prostřednictvím účtu,
• zneužití služby nebo bezpečnostního rizika pro Pilotio nebo jiné uživatele,
• opakovaného neuhrazení předplatného,
• závažného porušení těchto podmínek.

Kde to okolnosti reálně umožňují (tj. nejde o naléhavý bezpečnostní důvod), Pilotio o pozastavení nebo ukončení přiměřeně předem informuje a dá uživateli prostor situaci napravit. Uživatel může svůj účet kdykoli sám ukončit.

13. Údaje po ukončení účtu

Po ukončení účtu pilota Pilotio podle volby pilota údaje pasažérů vymaže nebo je zpřístupní k vyžádání, jak podrobněji upravuje Zpracovatelská smlouva (DPA), s výjimkou rozsahu, ve kterém je Pilotio povinno údaje uchovat podle právních předpisů (např. účetních a daňových).

Pilotio aktuálně nenabízí samoobslužnou funkci hromadného exportu dat — přístup ke svým datům nebo jejich výmaz si pilot může vyžádat na support@pilotio.eu. Tento odstavec bude aktualizován, pokud Pilotio samoobslužný export v budoucnu zavede.

14. Omezení odpovědnosti Pilotia

Následující omezení se použije v maximálním rozsahu, který připouští právní řád rozhodný podle čl. 16, a nepoužije se tam, kde by odporovalo kogentním předpisům.

• Pilotio neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu dat způsobenou okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Pilotia, ani za jiné následné škody vzniklé v souvislosti s užíváním služby.
• Celková odpovědnost Pilotia vůči jednomu pilotovi/firmě za všechny nároky vzniklé v souvislosti se službou v kalendářním roce je omezena na výši částek, které tento pilot/firma Pilotiu skutečně zaplatil/a za předplatné v předchozích 12 měsících.

Toto omezení se nevztahuje na odpovědnost, kterou podle kogentních právních předpisů nelze omezit ani vyloučit, na škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí Pilotia, ani na újmu na zdraví nebo životě způsobenou zaviněním Pilotia tam, kde takové omezení právo nepřipouští.

15. Odpovědnost pilota vůči Pilotiu a třetím osobám

Pilot / firma odpovídá Pilotiu za škodu a nároky třetích osob (včetně pasažérů) vzniklé v důsledku:

• poskytování tandemových letů či souvisejících služeb pilotem/firmou,
• chybějící nebo neplatné kvalifikace, oprávnění, licence či pojištění pilota/firmy,
• protiprávního zadání nebo užití osobních údajů pasažérů pilotem/firmou,
• obsahu, který pilot/firma do Pilotia vloží,
• porušení příslušného práva pilotem/firmou,

s výjimkou rozsahu, ve kterém byl nárok způsoben vlastním porušením povinností nebo protiprávním jednáním Pilotia.

16. Rozhodné právo a soud

Tyto podmínky a vztah mezi uživatelem a Pilotiem se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením jeho kolizních norem. Pro řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky, místně podle sídla provozovatele (Skřečoňská 1334, 735 53 Dolní Lutyně, Česká republika).

Tato volba se týká vztahu mezi profesionálním/podnikatelským uživatelem a Pilotiem a nevylučuje ochranu, kterou uživateli jako spotřebiteli nebo v souvislosti s ochranou osobních údajů přiznává kogentní právo země jeho bydliště nebo obvyklého pobytu, je-li takové právo použitelné a nelze je smluvně vyloučit.

17. Změny a jazyková verze

Pilotio může službu rozvíjet a měnit a tyto podmínky měnit; podstatné změny oznámí přiměřeným způsobem předem. Pokračováním v užívání po účinnosti změny uživatel změnu přijímá; pokud s ní nesouhlasí, může účet ukončit. Aktuální interní verze tohoto dokumentu je v2.

Tyto podmínky jsou vyhotoveny v češtině a v angličtině. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodné české znění; anglická verze slouží pro informaci uživatelů, kteří česky nerozumí.

18. Odstoupení od smlouvy a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Tento článek se vztahuje pouze na uživatele, který si předplatné sjednává jako spotřebitel, tj. mimo rámec své podnikatelské nebo profesionální činnosti (viz čl. 2) — na uživatele jednajícího jako podnikatel nebo v rámci své profese se nevztahuje.

Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy o předplatném uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření, a to i bez udání důvodu — toto právo trvá i po zaplacení a aktivaci placeného tarifu a samotná aktivace je od něj automaticky nezbavuje.

Předplatné Pilotia je trvající služba (přístup k softwaru po dobu předplaceného období), nikoli jednorázově dodaný digitální obsah — výjimka z práva na odstoupení pro digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku) se na ně proto nevztahuje.

Při objednání placeného tarifu v aplikaci spotřebitel před dokončením objednávky výslovně potvrzuje zaškrtávací pole, kterým žádá, aby Pilotio začalo poskytovat placený tarif (umožnilo přístup k jeho rozsahu) ještě před uplynutím 14denní lhůty — pouhé seznámení s tímto článkem samo o sobě takovou žádostí není, jde o dvě odlišná potvrzení v jednom zaškrtávacím poli. Přístup se aktivuje okamžitě po úspěšné platbě. Právo na odstoupení od smlouvy tím samo o sobě nezaniká: podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku je u služeb vyloučeno teprve tehdy, byla-li služba v celém svém rozsahu již splněna, což u trvajícího, opakovaně se obnovujícího předplatného zpravidla nenastává. Odstoupí-li spotřebitel v průběhu 14denní lhůty poté, co na svou výslovnou žádost poskytování placeného tarifu již začalo, je podle § 1834 občanského zákoníku povinen uhradit Pilotiu poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého až do okamžiku odstoupení; zbývající již zaplacenou částku Pilotio vrátí stejným způsobem, jakým byla přijata, bez zbytečného odkladu.

Pro odstoupení od smlouvy postačí jednoznačné prohlášení zaslané na support@pilotio.eu, ze kterého je zřejmé, kdo odstupuje a od které smlouvy (např. e-mail nebo jméno použité při registraci a datum objednání placeného tarifu). Lze použít například tento vzorový text: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o předplatném Pilotia uzavřené dne [datum objednání]. Jméno/e-mail: [...]. Datum: [...].“ Použití tohoto vzoru není povinné.

Odstoupení od smlouvy je třeba odlišovat od pouhého zrušení automatické obnovy předplatného: zrušení obnovy (čl. 5) kdykoli a zdarma zastaví budoucí platby a nechá již zaplacené období doběhnout, aniž by rušilo již uzavřenou a splněnou smlouvu za toto období a aniž by zakládalo nárok na vrácení již zaplacené částky; odstoupení od smlouvy naproti tomu ruší smlouvu o předplatném jako takovou a je spojeno s vrácením poměrné části ceny popsaným výše.

Vše, co se týká samotného tandemového letu (cena, platba, storno, náhradní termín), je mimo Pilotio a řeší se přímo s pilotem / firmou — viz čl. 6 a Obchodní podmínky rezervace. Tento článek se týká výhradně smlouvy o předplatném softwaru Pilotio.

Stížnost na poskytování samotné služby Pilotio (nikoli na tandemový let) lze podat na support@pilotio.eu. Spotřebitel, který se touto cestou nedobral uspokojivého vyřešení, se může obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, www.adr.coi.cz.

19. Provozovatel a kontakt

Michal Stuchlík, IČO 03868427, Skřečoňská 1334, 735 53 Dolní Lutyně, Česká republika. Kontakt: support@pilotio.eu.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle kogentních předpisů omezit nelze, ani práva spotřebitele.